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Action : les recettes du bulldozer des super prix / Ventes privées ou villages de marques : qui gagnera la bataille des prix déstockés ? / DACIA : Les paris fous du roi de la voiture low cost

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Hypers et supermarchés : l'occasion, leurs nouveaux produits d'appel ? Sept Français sur dix se disent prêts à renoncer à l'achat de produits neufs. Pour des questions environnementales, éthiques mais surtout de pouvoir d'achat, l'occasion a tout pour plaire. Le marché des produits de seconde main pèse aujourd'hui sept milliards d'euros. Et il ne cesse d'augmenter. Leader historique de l'occasion, Le Bon Coin, voit désormais arriver de solides concurrents sur son secteur. C-Discount et la Redoute viennent de lancer leur propre plate-forme de produits de seconde main. Et le commerce physique aussi lorgne sur ce nouveau filon. Après Leclerc, qui avait le premier ouvert des rayons d'occasion en 2018, Carrefour, Auchan et Système U s'y sont mis. Comment tous ces géants du commerce physique ou digital se disputent-ils vos objets à vendre ? Où faut-il acheter pour faire les meilleures affaires ? Voitures d'occasion : les nouvelles solutions pour éviter les pièges ? L'an passé, quand un Français achetait une voiture neuve, trois autres préféraient s'installer au volant d'un véhicule d'occasion. Cinq millions de voitures ont ainsi changé de main en 2020, du jamais vu. Car l'occasion, c'est bien moins cher que le neuf et les Français sont plus que jamais à la recherche de bonnes affaires pour ne pas se ruiner au volant. Ainsi, une recherche sur quatre concerne un véhicule proposé à moins de 2 500 euros. Acheter ou vendre, difficile de ne pas se perdre dans la jungle de la vente d'occasion. Pour aider les acheteurs, des concessionnaires d'un nouveau genre se multiplient depuis quelques années sur le bord de nos routes. Autoeasy, Vendezvotrevoiture.fr ou encore CapCar. En échange d'une commission, ces agences automobiles se chargent de vendre votre voiture à votre place. Un business calqué sur celui des agences immobilières. Quelles sont leurs méthodes pour que votre voiture leur rapporte gros ? Et peut-on vraiment faire confiance à ces intermédiaires d'un nouveau genre ? L'essor des ventes de véhicules d'occasion profite aussi à ceux qui ont misé sur la confiance pour vous séduire. Comme Autosphère ou Aramis Auto, des poids lourds du secteur. Leurs crédos : reconditionner des voitures d'occasion dans leurs surprenantes usines, pour les revendre en meilleur état aux particuliers. Simple lifting ou réelle remise à neuf, que valent leurs offres ? Faire appel à leurs services est-ce toujours un bon plan ? Deux ventes sur trois s'opèrent de particulier à particulier et de la bonne affaire à l'arnaque, le chemin n'est pas long. Capital vous révèlera tout d'une arnaque qui prend de plus en plus d'ampleur. C'est le coup du compteur kilométrique trafiqué. Il concernerait une voiture d'occasion en vente sur dix, et rapporte gros à des intermédiaires peu scrupuleux. Comment être certain de ne pas se faire rouler quand on n'y connaît rien en mécanique ? Quels sont les moyens de ne pas se faire piéger ? Téléphone : peut-on se fier aux reconditionnés ? C'est une lame de fond : sur vingt millions de smartphones vendus l'an dernier, deux millions l'ont été en reconditionné ! Et le phénomène s'amplifie : ce marché progresse de 4 % par an, alors que le neuf recule de 5 %. Car les consommateurs ont compris tout l'intérêt d'acheter un téléphone d'occasion remis à neuf : on peut s'offrir un portable presque dernier cri sans y mettre le prix fort ! Mais si, à l'origine, acheter un téléphone reconditionné s'affichait comme un bon plan assuré, le succès de ce marché a fait apparaître des pratiques parfois douteuses : vices cachés, écrans non conformes, batteries défectueuses et un coût environnemental exorbitant, car certains appareils sont reconditionnés à l'autre bout du monde avant d'être revendus chez nous. Alors, à quelle condition acheter un smartphone reconditionné s'avère une bonne affaire pour votre porte-monnaie et pour la planète ? Comment détecter les pièges de certains revendeurs ? Quelle garantie vous protège d'une erreur d'achat ?

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Fraude à la Sécu : qui profite des failles du système ? Un gaspillage qui se chiffre en milliards ! Depuis des années, en France, les bénéficiaires de la Sécurité sociale sont plus nombreux que les personnes recensées par l'INSEE. La Sécu verse donc des prestations sociales à des personnes qui n'existent pas… ou plus. Comment est-ce possible ? Notre enquête révèle quelques-unes des gigantesques failles du système. Elle relaie celle des députés, dont le rapport de la commission d'enquête parlementaire en septembre 2020 a dénoncé cette inquiétante dérive. Malgré des efforts et des progrès sensibles réalisés par les équipes de lutte contre la fraude de la CAF ou de l'assurance vieillesse dont nous avons pu, en exclusivité, suivre le travail au quotidien, les fraudeurs, des Français mais aussi des étrangers, rivalisent d'ingéniosité pour piller sans vergogne les caisses de nos prestataires sociaux. À la recherche des fantômes rémunérés par la Sécurité sociale, nous avons découvert les nouvelles méthodes des fraudeurs. Vous verrez qu'il existe même des filières organisées pour permettre à des étrangers de percevoir régulièrement de l'argent de notre Sécurité sociale. Aides sociales : comment toucher les aides qui vous reviennent sans le savoir ? La fraude aux aides sociales, c'est un sujet sur lequel sont braqués tous les projecteurs. Pourtant, il y a un autre scandale moins connu dans le versement des aides : les prestations sociales non distribuées. En clair : les Français ne perçoivent pas toutes les aides auxquelles ils ont pourtant droit. On les appelle les oubliés. Selon les aides, 30 à 70 % des enveloppes ne sont pas distribuées. Et tous les organismes sont concernés : la Caisse d'Allocations Familiales, les caisses de retraite, l'assurance maladie, Pôle Emploi. À qui la faute ? Les organismes sociaux cherchent-ils à faire des économies sur le dos des oubliés ? Est-ce une aubaine pour l'État ou, au contraire, un problème à terme pour les pouvoirs publics ? Retraite : les caisses gèrent-elles bien votre argent ? La France compte 16 millions de retraités et la pension de retraite moyenne s'élève à 1 500 euros brut par mois. De l'argent qui provient de nos cotisations obligatoires et qui, de façon surprenante, n'est pas géré par l'État mais par une multitude d'organismes aux acronymes barbares : Ircantec, Agirc-Arrco, MSA, CIPAV… Un système complexe qui compte pas moins de 34 caisses de retraite différentes où chacune gère, à sa manière, les milliards que nous leur versons chaque année. Alors notre argent est-il vraiment bien géré ? Capital a mené l'enquête et vous allez comprendre pourquoi, en matière de retraites, tous les Français ne sont pas logés à la même enseigne. En effet, la gestion de l'argent de nos retraites réserve quelques mauvaises surprises : frais de fonctionnement faramineux, placements financiers risqués ou laissés à l'abandon, mais aussi gestion chaotique des dossiers des cotisants. Une situation aggravée par la crise du Covid : le chômage partiel et les licenciements ont fait chuter les rentrées d'argent. Ainsi, même les caisses qui possèdent des milliards d'euros de réserves ont vu fondre leurs économies. Alors, dans ce contexte, le premier moyen de faire des économies ne serait-il pas de remettre à plat la gestion de l'argent par nos caisses de retraites ?

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Avec ce deuxième confinement, le commerce français traverse une période tourmentée : petits commerces fermés, rayons condamnés dans les grandes surfaces et activité ralentie pour de nombreux secteurs. Mais le consommateur doit-il être pénalisé dans cette période avant Noël, propice à des actions commerciales et des fortes promotions ? Les Français ont épargné près de cent milliards d'euros depuis le mois de mars, les prix alléchants de cette fin d'année vont-ils les faire craquer ? Black Friday : dans les coulisses des plus grandes promos de l'année. Le Black Friday, une méga promo tout droit venue des États-Unis. Pendant quelques jours, tout le web se transforme en un gigantesque magasin bradé. En moins de dix ans, l'opération a séduit les Français qui devraient dépenser plus de deux milliards d'euros ce jour-là. Un pactole que se disputent des milliers de sites Internet mais aussi les magasins, forcés cette année de se réinventer pour ne pas rater ce rendez-vous commercial ! Vêtements, électroménager, high-tech, comment les commerçants préparent-ils le Black Friday ? Qui décide des produits et des remises dont vous profiterez ? Bonnes affaires ou fausses promos : comment s'y retrouver dans cette jungle de prix ? Dealabs et chasseurs de promos : à la recherche des petits prix pour gros bénéfices Qui n'a jamais passé des heures à chercher la bonne promo sur Internet sans être jamais sûr de la trouver ? Pour éviter de perdre son temps sur le net afin de comparer le prix d'un produit, Dealabs recense tous les meilleurs plans que l'on peut trouver sur la toile. De la batterie de casseroles au matériel de bricolage, en passant par une paire de baskets, cette plateforme communautaire gratuite est une véritable caverne d'Ali Baba ! Les promos ne concernent pas que la vente en ligne, puisque des bons plans sur des magasins physiques y sont aussi partagés. Alimenté par les internautes qui repèrent et postent les réductions, le site attire cinq millions de visiteurs chaque mois. L'entreprise, créée par deux cousins, devrait réaliser un chiffre d'affaires de 5,6 millions d'euros à la fin de l'année. Mais comment ce site peut-il gagner de l'argent en proposant uniquement des promotions mises en ligne par des internautes ? Et les promotions affichées sont-elles les meilleures du marché ? Avec plus de 700 000 réductions mises en ligne depuis 2011, Dealabs a permis à de nombreux Français de réaliser de bonnes affaires. Au point que certains en ont fait un business très lucratif. Achetant des produits neufs à prix réduits en magasin ou sur Internet, ils les revendent plus cher sur des sites comme Amazon ou Ebay. Mais attention, pour arrondir ses fins de mois, mieux vaut savoir quels produits choisir et quels bénéfices on peut en attendre. Bon plan ou trafic fou ? Enquête sur la face cachée du retour client ! Commander en ligne depuis son canapé puis se faire livrer dans la foulée, voilà ce qui plaît tant avec les sites Internet ! Mais leur autre grand atout, moins évident et pourtant décisif, c'est de vous proposer le retour client, gratuitement et quelle que soit la raison ! Une facilité dont les consommateurs usent, voire abusent toujours plus : aujourd'hui une commande sur trois est renvoyée. Et dans l'univers des vêtements et des chaussures, ce taux monte à 50% ! Un comportement même encouragé par certains sites, comme Zalando qui accorde un délai de retour de cent jours ! Si ce service booste les ventes, en revanche il comporte un sérieux revers : il génère un flux infernal de marchandises qu'il faut transporter, bien sûr, mais surtout retraiter. Un vrai surcoût pour les sites marchands car bien souvent les articles ne peuvent être revendus en l'état : c'est là que d'étonnants circuits interviennent pour les écouler à prix bradés. Qui se cache derrière ces filières de déstockage ? Et à l'arrivée, comment profiter de bonnes affaires sur des meubles, TV ou vêtements neufs soldés ? Pollution, gaspillage, surcoûts répercutés sur vos achats, quel impact tout ce flux des retours clients engendre-t-il ? Enquête sur une face cachée inédite de notre surconsommation.

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La raclette : les secrets d'une recette qui fait fondre les Français ! Les Français fondent pour la raclette ! Ils en consomment un kilogramme par personne et par an. Pour 33% d'entre eux, c'est même leur plat préféré. Mais derrière cette recette simple et magique, c'est un univers insoupçonné à explorer. Mais qu'appelle-t-on exactement raclette ? Il y a bien la « raclette de Savoie » qui bénéficie depuis 2017 du label de qualité IGP (Indication Géographique Protégée) qui a boosté les ventes de 15% par an ! Mais ce fromage de luxe vendu en moyenne 14 euros le kg est une exception sur le marché. Les Français plébiscitent surtout les raclettes des fabricants, vendues en grandes surface, en moyenne 25% moins chères. Qu'est-ce qui justifie un tel écart ? Comment est produit ce fromage prêt à fondre ? Comment font les fabricants pour booster le goût à moindre prix ? Et bien sûr, pas de raclette sans appareil à raclette : une aubaine pour les vendeurs d'électroménager ! Face au succès du leader Tefal, de nombreux fabricants ont eux aussi lancé leur version et n'ont cessé d'innover. Vendus entre 12,75 euros pièce pour le modèle une personne jusqu'à 250 euros pour les modèles haut de gamme, comment sont produits ces appareils ? Comment font les industriels pour innover et attirer de nouveaux clients ? Enquête sur les batailles cachées autour d'un fromage en or. Fourrées, roulées, emportées : le carton des nouvelles crêpes fast-food ! Et si elles étaient sur le point de détrôner les fameux tacos ? Des centres villes aux centres commerciaux, des centaines de crêperies nouveau genre ont ouvert ces 3 dernières années. Elles s'appellent « Paye Ta Crêpe », « Fête à Crêpe » « Eggette » ou « Crep'eat » et proposent une version fast-food de la traditionnelle galette bretonne : une version fourrée, à emporter et à très bas prix. Leur modèle : un prix de base très attractif qui démarre à 3,5 euros et que les clients peuvent ensuite garnir comme ils le souhaitent façon tacos : cordon bleu, viande hachée, jambon… un choix de huit fromages et jusqu'à cinq sauces. En version sucrée, oubliez la traditionnelle crêpe au sucre. Les best-sellers sont les crêpes fourrées au Kinder Bueno, aux Oréos ou aux M&M's ! La dernière tendance : les Bubble Waffle, ces drôles de crêpes à bulles dont raffolent les jeunes adultes et les enfants. Grâce à cette offre qui cartonne chez les jeunes, ils arrivent à des tickets moyens de 15 euros en moyenne et encaissent près d'un million d'euros de chiffre d'affaires annuel. Cèpes, girolles et champignons sauvages : quand la terre fait pousser de l'or ! À l'automne, les Français s'arrachent ces champignons aux saveurs délicieusement boisées. Si on peut en ramasser gratuitement lors d'une balade en forêt, le plus souvent ils coûtent des fortunes au marché : jusqu'à 30 euros le kilogramme pour le cèpe ! Comment s'organise la filière pour achalander les étals en champignons extra frais pendant la saison ? Car seule la nature décide de faire pousser ces champignons et personne ne peut prédire la quantité, très variable d'un automne à l'autre ! Et quand la demande, en France, excède largement l'offre, ce qui est régulièrement le cas, c'est l'Espagne qui prend le relai et approvisionne en cèpes les marchés. Mais depuis sa cueillette en Espagne à sa vente en France, le champignon doit rester frais. Une course contre la montre s'engage alors pour le livrer à temps. Enfin, alors que personne ne sait cultiver la morille, champignon le plus cher après la truffe et qui se vend jusqu'à 100 euros le kilo, Christophe Perchat, un entrepreneur, a réussi à reproduire les conditions naturelles pour les faire pousser sous serre, grâce à une méthode chinoise. Cette méthode, il la revend à des agriculteurs français. Tous rêvent de faire fortune avec la morille mais est-ce vraiment possible ? Enquête sur un marché qui aiguise les appétits !

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Traiteurs de mariage : le grand jeu, mais à quel prix ? En 2018, le budget moyen pour une cérémonie de mariage est de 8 666 euros pour 70 invités. Plus de la moitié de ce budget est consacré au traiteur. Il signe le prestige de la noce et doit régaler les papilles des invités. Face aux traiteurs traditionnels, souvent installés dans leur région depuis des décennies, de nouveaux venus arrivent sur ce marché. Avec des pratiques de prix agressifs et des formules tout compris, ils rebattent les cartes. Comment font-ils pour casser les prix ? Face à certaines pratiques douteuses, les mariés ne sont-ils pas, parfois, les dindons de la farce ? Anniversaires : tout le monde veut sa part du gâteau Huit Français sur dix organisent une fête pour l'anniversaire de leur enfant. Et depuis quelques années, les parents se livrent à une véritable surenchère pour marquer l'événement : décoration spéciale, gâteaux personnalisés en forme de bateau pirate ou de licorne, activités animées par des comédiens professionnels, petits cadeaux souvenirs pour les copains… En moyenne, les Français dépensent 150 euros pour cet évènement. Avec plus de onze millions d'enfants qui célèbrent leur anniversaire chaque année, ce nouveau marché voit arriver de plus en plus de professionnels qui veulent leur part du gâteau ! Animateurs qui rivalisent d'idées pour amuser vos bambins, pâtissiers spécialisés dans les gâteaux spectaculaires et même agences événementielles qui vous vendent des formules clés en main dans des Trampolines Park ou des piscines à balles : combien coûtent ces prestations ? Qui sont ces professionnels qui surfent sur ce marché de la fête ? Très chers bébés : enquête sur le business des naissances La naissance d'un enfant ne fait pas que le bonheur des parents. Un nouveau-né est aussi une très bonne nouvelle pour les professionnels de la puériculture. Laits premiers âges, tétines, couches : des centaines de fabricants s'attaquent à ce marché de la petite enfance. Leur cible : les parents qui veulent toujours le meilleur pour le petit dernier. Ils dépensent en moyenne 5 000 euros au moment de la naissance. La caisse des allocations familiales chiffre à 350 euros le budget mensuel pour un nouveau-né. Rien que pour les couches, une famille dépense 1 600 euros pendant les trois premières années de leur enfant. Un marché qui attire les industriels, d'autant que notre pays est le champion européen de la natalité avec 800 000 bébés chaque année. Pour séduire ces nouvelles familles, les marques rivalisent d'inventivité et usent de stratagèmes pour pénétrer un lieu que l'on pourrait penser préservé de toute publicité : la maternité. Leur but : créer des habitudes de consommation dès le berceau, en gagnant la confiance des parents afin de vous conserver comme clients dès la sortie de la maternité. Comment ces fabricants s'y prennent-ils pour placer leurs produits dans les maternités ? Sommes-nous conditionnés dès le plus jeune âge dans nos réflexes de consommateurs ? Enquête sur ce baby business.

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Extension de maison : comment gagner des mètres carrés sans trop dépenser Qui n'a jamais rêvé d'une pièce en plus dans sa maison ? Pour cela, la meilleure solution n'est pas toujours de déménager. Car ces dernières années, la pression immobilière devient toujours plus forte avec des prix en hausse et des surfaces foncières difficiles à trouver. Alors de plus en plus de Français choisissent de faire construire une extension. Ils sont des dizaines de milliers chaque année à opter pour cette solution, d'autant que ces dernières années la règlementation s'est nettement assouplie. Il est désormais possible de construire jusqu'à 40 m² sans forcément avoir recours à un permis de construire. En parpaings, en bois ou en acier, comment faire son choix entre les différentes constructions ? Car les prix sont extrêmement variables : entre 1 500 et 4 000 euros le mètre carré en moyenne. Et si la solution était de monter son extension soi-même afin de faire baisser la facture d'au moins 30% ? Certaines sociétés vendent des pièces en kit censées être aussi faciles à monter qu'un meuble Ikea… ! Est-ce une vraie bonne idée ou la promesse de longues semaines de galère ? Faire de la place sans se ruiner : mon archi à prix cassé Explosion des familles monoparentales, déficit de logement, les prix de l'immobilier flambent et se loger coûte de plus en plus cher. Résultat : les surfaces de nos habitations se font de plus en plus petites, alors pas question de perdre le moindre mètre carré, il coûte de plus en plus cher. Alors, pour nous aider à optimiser notre espace, des architectes d'intérieurs proposent désormais leurs services sur internet à des prix qui défient toute concurrence. Il suffit de leur envoyer des photos de votre intérieur par mail et en un clic et sans jamais se déplacer, ils repensent votre intérieur avec des images en 3D pour seulement 99 euros ! Mieux encore, certains acceptent de venir vous aider, chez vous, pour à peine 50 euros la visite de deux heures. Quels sont leurs secrets pour faire autant baisser les prix ? Que valent vraiment les services de ces pros de l'aménagement intérieur ? Et au final, combien dépenserez-vous réellement pour gagner de la place chez vous ? Une démocratisation qui ne plait pas à tout le monde dans ce secteur mais qui connaît un vrai succès : 98% des clients de certains de ces sites n'avaient jamais fait appel à un architecte d'intérieur. Le boom du simili : quand l'illusion fait vendre Décorer son logement chic et pas cher, c'est possible grâce au boom du simili. Du faux marbre comme revêtement de sol ou en plan de travail, des bambous ou des eucalyptus artificiels qui ne demandent aucun entretien et ne se fanent jamais ou encore des papiers peints « trompe l'œil » avec des panoramas de mer ou de montagne ou même une bibliothèque… C'est la nouvelle tendance déco qui permet de décorer son intérieur en faisant illusion et sans se ruiner. Des trompe l'œil très pratiques pour également vous donner l'impression d'avoir agrandi votre lieu de vie. Quels sont les acteurs de ce nouveau marché de la déco ? Comment rivalisent-ils de techniques pour concevoir ces nouveaux aménagements intérieurs ?

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Amazon : les ambitions sans limites du plus grand magasin du monde Commandez en un clic et vous êtes livrés à domicile. Simplicité, gain de temps, choix ultra-large, c'est avec cette recette très simple en apparence qu'Amazon est devenue en vingt ans une « world company » incontournable. Elle réalise aujourd'hui près de 210 milliards d'euros de chiffre d'affaires et compte 300 millions de clients à travers la planète ! Des résultats qui font trembler le monde de la distribution classique. Car avec ses supermarchés sans caisse qu'il teste aux États-Unis, l'ogre Amazon compte bien débarquer aussi dans le commerce physique. Supermarchés et petits commerçants voient leurs parts de marché grignotées, petit à petit, par le géant américain. Comment cette entreprise, qui n'était qu'une librairie sur Internet à ses débuts, a-t-elle conquis le monde ? Quelles sont les recettes des PME françaises qui vendent sur Amazon et ont su profiter de l'ascension du géant américain ? Que prépare Amazon dans son département innovation qui révolutionnera demain notre façon d'acheter ou d'être livré ? De son siège à Seattle à ses livraisons par voiture-robot, enquête sur un géant qui n'a pas fini de bouleverser nos habitudes de consommation. Hypermarchés : se réinventer ou mourir ? L'hypermarché à l'ancienne, invention française des années 60, va-t-il mourir ? Aujourd'hui la question se pose, tant son modèle est attaqué de toutes parts. Au rayon électroménager, textile ou bricolage, Amazon et l'e-commerce ont déjà raflé 25% des ventes, et ils grignotent maintenant le rayon alimentaire. Tout aussi menaçant, l'évolution de nos modes de vie : prendre sa voiture et passer des heures à faire ses courses, voilà bien un rituel qui a du plomb dans l'aile. Pour les Carrefour, Leclerc et Géant Casino, il y a urgence à riposter. Dans les hypermarchés, certains rayons commencent à céder la place à de nouveaux espaces de vente : outlet de destockage, bazar de l'occasion, voire des boutiques Darty ou C Discount ! Et la révolution se poursuit dans l'alimentaire : place aux kiosques de traiteurs où l'on peut manger sur place comme au restaurant ! Et puisque les citadins vont moins à l'hyper, c'est l'hyper qui va venir à eux : en centre-ville, en plus de nouveaux commerces de proximité hi-tech, c'est maintenant au drive piéton de débarquer. Les prix de l'hyper près de chez vous, cette promesse est-elle tenable ? Plus fort encore, c'est toute la bataille de la livraison que les hypermarchés comptent même gagner contre Amazon ; un combat qui se livre déjà à grand renfort de robots et d'intelligence artificielle. Avec quelles armes la grande distribution tente-t-elle de se défendre et de réinventer son modèle ? Notre façon de faire nos courses va-t-elle changer radicalement ? Comment les centres commerciaux se réinventent Longtemps considérés comme les temples de la consommation, les 815 centres commerciaux répartis sur notre territoire font de moins en moins rêver. Depuis 2013, leur fréquentation chute de près de 2% chaque année. Pourquoi se déplacer en effet quand on peut désormais tout se faire livrer à domicile d'un simple clic ! C'est cette menace qui oblige aujourd'hui les patrons de centre commerciaux à se réinventer. Pour attirer les visiteurs, ils misent désormais sur les loisirs. « Laser game », « trampoline park » ou encore saut à l'élastique, rien n'est trop beau pour les distraire et leur donner envie de consommer. Et pour mieux connaître le client, ils recourent à des technologies toujours plus pointues. Saviez-vous par exemple que, grâce aux caméras de surveillance, les centres commerciaux sont capables d'analyser votre humeur ! Leur objectif est de tout faire pour vous rendre heureux d'être là et donc vous aider à dépenser.