Fraude à la Sécu : qui profite des failles du système ? Un gaspillage qui se chiffre en milliards ! Depuis des années, en France, les bénéficiaires de la Sécurité sociale sont plus nombreux que les personnes recensées par l'INSEE. La Sécu verse donc des prestations sociales à des personnes qui n'existent pas… ou plus. Comment est-ce possible ? Notre enquête révèle quelques-unes des gigantesques failles du système. Elle relaie celle des députés, dont le rapport de la commission d'enquête parlementaire en septembre 2020 a dénoncé cette inquiétante dérive. Malgré des efforts et des progrès sensibles réalisés par les équipes de lutte contre la fraude de la CAF ou de l'assurance vieillesse dont nous avons pu, en exclusivité, suivre le travail au quotidien, les fraudeurs, des Français mais aussi des étrangers, rivalisent d'ingéniosité pour piller sans vergogne les caisses de nos prestataires sociaux. À la recherche des fantômes rémunérés par la Sécurité sociale, nous avons découvert les nouvelles méthodes des fraudeurs. Vous verrez qu'il existe même des filières organisées pour permettre à des étrangers de percevoir régulièrement de l'argent de notre Sécurité sociale. Aides sociales : comment toucher les aides qui vous reviennent sans le savoir ? La fraude aux aides sociales, c'est un sujet sur lequel sont braqués tous les projecteurs. Pourtant, il y a un autre scandale moins connu dans le versement des aides : les prestations sociales non distribuées. En clair : les Français ne perçoivent pas toutes les aides auxquelles ils ont pourtant droit. On les appelle les oubliés. Selon les aides, 30 à 70 % des enveloppes ne sont pas distribuées. Et tous les organismes sont concernés : la Caisse d'Allocations Familiales, les caisses de retraite, l'assurance maladie, Pôle Emploi. À qui la faute ? Les organismes sociaux cherchent-ils à faire des économies sur le dos des oubliés ? Est-ce une aubaine pour l'État ou, au contraire, un problème à terme pour les pouvoirs publics ? Retraite : les caisses gèrent-elles bien votre argent ? La France compte 16 millions de retraités et la pension de retraite moyenne s'élève à 1 500 euros brut par mois. De l'argent qui provient de nos cotisations obligatoires et qui, de façon surprenante, n'est pas géré par l'État mais par une multitude d'organismes aux acronymes barbares : Ircantec, Agirc-Arrco, MSA, CIPAV… Un système complexe qui compte pas moins de 34 caisses de retraite différentes où chacune gère, à sa manière, les milliards que nous leur versons chaque année. Alors notre argent est-il vraiment bien géré ? Capital a mené l'enquête et vous allez comprendre pourquoi, en matière de retraites, tous les Français ne sont pas logés à la même enseigne. En effet, la gestion de l'argent de nos retraites réserve quelques mauvaises surprises : frais de fonctionnement faramineux, placements financiers risqués ou laissés à l'abandon, mais aussi gestion chaotique des dossiers des cotisants. Une situation aggravée par la crise du Covid : le chômage partiel et les licenciements ont fait chuter les rentrées d'argent. Ainsi, même les caisses qui possèdent des milliards d'euros de réserves ont vu fondre leurs économies. Alors, dans ce contexte, le premier moyen de faire des économies ne serait-il pas de remettre à plat la gestion de l'argent par nos caisses de retraites ?

Fraude à la Sécu : qui profite des failles du système ? Un gaspillage qui se chiffre en milliards ! Depuis des années, en France, les bénéficiaires de la Sécurité sociale sont plus nombreux que les personnes recensées par l'INSEE. La Sécu verse donc des prestations sociales à des personnes qui n'existent pas… ou plus. Comment est-ce possible ? Notre enquête révèle quelques-unes des gigantesques failles du système. Elle relaie celle des députés, dont le rapport de la commission d'enquête parlementaire en septembre 2020 a dénoncé cette inquiétante dérive. Malgré des efforts et des progrès sensibles réalisés par les équipes de lutte contre la fraude de la CAF ou de l'assurance vieillesse dont nous avons pu, en exclusivité, suivre le travail au quotidien, les fraudeurs, des Français mais aussi des étrangers, rivalisent d'ingéniosité pour piller sans vergogne les caisses de nos prestataires sociaux. À la recherche des fantômes rémunérés par la Sécurité sociale, nous avons découvert les nouvelles méthodes des fraudeurs. Vous verrez qu'il existe même des filières organisées pour permettre à des étrangers de percevoir régulièrement de l'argent de notre Sécurité sociale. Aides sociales : comment toucher les aides qui vous reviennent sans le savoir ? La fraude aux aides sociales, c'est un sujet sur lequel sont braqués tous les projecteurs. Pourtant, il y a un autre scandale moins connu dans le versement des aides : les prestations sociales non distribuées. En clair : les Français ne perçoivent pas toutes les aides auxquelles ils ont pourtant droit. On les appelle les oubliés. Selon les aides, 30 à 70 % des enveloppes ne sont pas distribuées. Et tous les organismes sont concernés : la Caisse d'Allocations Familiales, les caisses de retraite, l'assurance maladie, Pôle Emploi. À qui la faute ? Les organismes sociaux cherchent-ils à faire des économies sur le dos des oubliés ? Est-ce une aubaine pour l'État ou, au contraire, un problème à terme pour les pouvoirs publics ? Retraite : les caisses gèrent-elles bien votre argent ? La France compte 16 millions de retraités et la pension de retraite moyenne s'élève à 1 500 euros brut par mois. De l'argent qui provient de nos cotisations obligatoires et qui, de façon surprenante, n'est pas géré par l'État mais par une multitude d'organismes aux acronymes barbares : Ircantec, Agirc-Arrco, MSA, CIPAV… Un système complexe qui compte pas moins de 34 caisses de retraite différentes où chacune gère, à sa manière, les milliards que nous leur versons chaque année. Alors notre argent est-il vraiment bien géré ? Capital a mené l'enquête et vous allez comprendre pourquoi, en matière de retraites, tous les Français ne sont pas logés à la même enseigne. En effet, la gestion de l'argent de nos retraites réserve quelques mauvaises surprises : frais de fonctionnement faramineux, placements financiers risqués ou laissés à l'abandon, mais aussi gestion chaotique des dossiers des cotisants. Une situation aggravée par la crise du Covid : le chômage partiel et les licenciements ont fait chuter les rentrées d'argent. Ainsi, même les caisses qui possèdent des milliards d'euros de réserves ont vu fondre leurs économies. Alors, dans ce contexte, le premier moyen de faire des économies ne serait-il pas de remettre à plat la gestion de l'argent par nos caisses de retraites ?

Chasser les autos des villes : jusqu'où iront les maires ? Bruit, pollution de l'air, accidents, embouteillages… on ne compte plus les maux désormais associés à la voiture dans nos villes. Seule solution pour épargner des vies selon les autorités de santé publique : réduire le trafic routier de 20 à 25% d'ici 2025 dans les agglomérations. À la veille des élections municipales, rendre sa commune plus sûre et plus respirable, c'est même devenu un enjeu majeur pour la plupart des maires. Ralentisseurs, zones 30 km/h, réduction de la voirie au profit des vélos ou transports en commun : quelles méthodes emploient certaines villes pour réduire la vitesse, voire la place accordée aux voitures, quitte à rendre la vie des conducteurs de plus en plus infernale ? Jusqu'où une municipalité peut-elle imposer ses choix et est-ce toujours légal ? Quels coûts ces mesures font-elles peser sur le budget des villes, et avec quel impact sur l'activité économique ? Enfin sont-elles efficaces pour améliorer la qualité de vie dans nos cités ? Toujours plus floue, toujours plus chère : la taxe foncière est-elle injuste ? Pour certains ce fut la douche froide de la rentrée : l'explosion de leur taxe foncière avec des augmentations qui varient entre 20% et 35% selon les villes sans que les contribuables aient été prévenus. Cette taxe, qui touche tous les propriétaires, est une des principales ressources du budget des villes. Mais savez-vous comment est-elle calculée ? Probablement pas. C'est l'administration des impôts qui réalise ce savant calcul sur des bases totalement opaques et poussiéreuses. Résultat, dans une même résidence, pour deux appartements de taille comparable, il peut y avoir plusieurs centaines d'euros d'écart. Secrète et chère, la taxe foncière rapporte 32 milliards d'euros répartis entre les départements et les villes. Une fois propriétaire, vous voilà piégé : elle a augmenté en moyenne de 12% en 5 ans, soit 5 fois plus vite que l'inflation. Et ce n'est probablement pas fini. En effet, avec la disparition de la taxe d'habitation, les villes vont devoir trouver de nouvelles ressources. La folie des espaces verts : à quel prix ? Saviez-vous qu'un platane perd chaque année une tonne de feuilles dans les rues de nos villes ? Ou qu'un mètre carré de massif floral coûte plus de 200 euros par an en semence, arrosage, engrais, salaire du jardinier etc. ? En moyenne, les grandes villes françaises dépensent cinq millions d'euros par an dans la création de nouveaux espaces verts. Dans une société de plus en plus urbanisée où plus d'un Français sur trois n'a pas de jardin, la demande en parcs et espaces verts publics n'a jamais été aussi forte. 80% des Français veulent un contact quotidien avec la nature. Après « les années bétons », les élus font donc marche arrière. À l'approche des élections municipales, ils plantent et sèment un peu partout. Mais comment financer ces chantiers verts qui peuvent vite atteindre plusieurs millions d'euros ? En fonction des méthodes de jardinages et même des goûts « floraux » des élus, la facture peut varier du simple au double. Pourquoi les Français ne sont-ils pas logés à la même enseigne d'un quartier à l'autre ou même d'une rue à l'autre ? Habitez-vous une ville qui a la main verte et qui a su réduire la facture grâce à d'étonnantes astuces, ou une qui paye plein pot ?

Stéphane Bern : les bonnes recettes de « Monsieur Patrimoine » Nommé au poste de « Monsieur Patrimoine » en 2017 par le président Macron, Stéphane Bern est chargé de trouver des solutions pour sauver nos 2 000 monuments en péril partout en France. Autant d'églises, de châteaux, de moulins et d'aqueducs qui meurent d'abandon dans nos villages et pour lesquels Stéphane Bern a décidé de se battre. Pour récolter des fonds, l'animateur mouille ses chemises, organise le Loto du Patrimoine, recherche des mécènes, lance des appels aux dons dans les médias. Il aurait ainsi rassemblé plus de 100 millions d'euros en deux ans. La somme s'ajoute aux 640 millions d'euros que le Ministère de la Culture a péniblement consacré au patrimoine dans le même temps. Comment Stéphane Bern se bat-il pour redonner vie à nos monuments en ruines ? A-t-il vraiment les moyens d'agir ? Comment travaille-t-il avec la Française des Jeux pour son fameux loto du patrimoine ? Et quelles retombées économiques sa mission peut-elle générer au profit des territoires ? Chambord : quand le château rapporte un trésor ! Dans quinze jours, il sera lui aussi, sans conteste, une des stars des Journées du Patrimoine ! Avec plus de 400 pièces, 77 escaliers, 280 cheminées, le château de Chambord est le plus vaste des châteaux de la Loire. Mais derrière ce monument du 16e siècle, érigé à la gloire de François 1er, se cache une machine bien huilée avec 24 millions d'euros de budget annuel et 180 personnes qui travaillent en coulisse pour que Chambord attire de plus en plus de touristes. L'année dernière, il a reçu un million de visiteurs, soit trois fois plus qu'il y a quatre ans. Quel est donc la recette de cet incroyable succès ? Comment ce château réussit-il à attirer un nouveau public ? Plongée dans les coulisses du domaine de Chambord, le château qui pourrait faire de l'ombre à Versailles. Grottes, le nouveau filon en or des visites souterraines Les trésors du patrimoine français, ce ne sont pas seulement des monuments, ce sont aussi des sites naturels exceptionnels comme les grottes de Lascaux ou de Chauvet et leurs célèbres peintures préhistoriques. Mais le sous-sol français cache d'autres merveilles parmi la centaine de cavités très spectaculaires. Chaque année, plus de cinq millions de visiteurs payent pour s'offrir durant quelques heures un voyage au centre de la terre, ce qui fait de la France la troisième destination mondiale pour le tourisme souterrain derrière la Chine et les États-Unis. Pour les propriétaires de ces grottes, privées dans 70% des cas, cette manne touristique leur donne l'opportunité de transformer le calcaire en or massif. Les grottes sont souvent des affaires très rentables, jalousement gardées par des familles discrètes qui préfèrent enfouir les secrets de leur business. C'est le cas par exemple du Gouffre de Padirac dans le Lot : 500 000 visiteurs par an, un million d'euros de bénéfice net annuel. Quelle guerre leurs propriétaires se livrent-ils pour faire descendre un maximum de visiteurs au fond des trous ? Comment certains ont-ils réussi à bâtir des fortunes en exploitant le filon du tourisme souterrain ?

Impôts : les riches payent-ils assez pour les pauvres ? Selon une enquête IPSOS de janvier dernier, 2 Français sur 3 estiment qu'ils donnent plus en taxes et impôts divers à la collectivité que ce qu'ils reçoivent en retour. C'est l'un des principaux enseignements qui ressort du grand débat national en réponse à la crise des gilets jaunes : le ras-le-bol fiscal s'est transformé en « tolérance fiscale zéro ». Les équipes de Capital ont enquêté sur ce sentiment d'injustice fiscale. Pourquoi certains impôts sont-ils plus difficiles à accepter que d'autres ? A-t-on vraiment fait des cadeaux fiscaux aux plus riches ces dernières années ? Nous avons dressé le portrait de quatre familles de contribuables aux revenus très différents. Certains ont le sentiment d'être les seuls à se serrer la ceinture, d'autres de toujours payer pour les autres… Mais tous ont un point commun : comme beaucoup d'entre nous, ils sont incapables de dire combien ils reversent chaque mois à l'État ! Impôts sur le revenu et sur le patrimoine, CSG, taxes locales mais aussi TVA et taxes sur la consommation, les journalistes de Capital ont calculé pour eux à quelle hauteur chacune de nos familles, représentatives d'une catégorie de Français, contribue au système fiscal. Ces quatre familles de contribuables, de la plus modeste à la plus riche, sont-elles équitablement traitées par l'État ? Quelles seraient les solutions pour une bonne justice fiscale ? Impôt de solidarité sur la fortune : faut-il le rétablir ? C'est une des revendications phare des gilets jaunes, le retour de l'impôt sur la fortune ! Il est même réclamé par plus de 3 Français sur 4 selon un récent sondage. Question de justice fiscale, car la suppression de l'ISF en 2017 a été perçue comme un cadeau de plus de 3 milliards fait aux riches. Mais qu'en est-il vraiment ? Premier argument pour justifier sa suppression : cet impôt faisait fuir les riches hors de France. Cet exil fiscal est-il fini ? Certaines grosses fortunes reviennent-elles ? Mais surtout, l'autre effet attendu est que tout cet argent restitué aux riches soit réinvesti dans les entreprises pour créer des emplois en France. Même s'il est trop tôt pour tirer un bilan, quels sont les premiers signes visibles ? Moins taxés, les riches font-ils plus tourner l'économie française ou en ont-ils juste profité pour s'enrichir un peu plus ? Capital a enquêté sur le vrai coût de la fin de l'impôt sur la fortune. Je suis riche, taxez-moi ! C'est un discours rare et qui détonne dans le paysage français : certains très riches contribuables seraient prêts à redistribuer leur richesse à la collectivité, à l'image de ces millionnaires américains qui, au nom de la santé fiscale de leurs pays, avaient demandé, en 2010, à être plus taxés. Plus proche de nous, en Allemagne, les cinquante plus hauts revenus avaient manifesté leur volonté de contribuer davantage aux recettes publiques. Mais alors qu'en est-il vraiment dans notre pays ? Lorsqu'on veut payer plus d'impôts, comment faire ? Quel est le visage de ces donateurs français ? Faire un don à l'État, est-ce si facile ? À combien s'élève leur générosité ? Capital a mené l'enquête auprès de ces grandes fortunes qui, chose inédite, ont accepté de décrypter leurs avis d'imposition.

Augmentation du smic : qui sont les vrais gagnants de cette volte-face ? 28 novembre 2018, le Premier Ministre Édouard Philippe est formel : « Pas de coup de pouce supplémentaire du SMIC l'an prochain ». Deux semaines plus tard, Emmanuel Macron fait machine arrière et contredit son premier ministre, les revenus d'un salarié au Smic augmenteront bien de 100 euros dès janvier 2019. Une volte-face éclair, provoquée évidemment par la colère des Gilets Jaunes, qui a balayé le pays de longues semaines durant. Des revenus annoncés en hausse et pourtant le montant réel du Smic, lui, n'augmentera pas de 100 euros net, mais de 23 euros brut. Le « coup de pouce » se fera au travers d'un bonus de la prime d'activité dont bénéficient certains salariés. Alors que cache réellement ce bonus de l'État aux salariés ? Quels salariés verront à la fin du mois leurs revenus vraiment augmenter ? Et concrètement, quel sera au quotidien l'impact de cette mesure sur le pouvoir d'achat ? Diesel : quand l'État nous enfume L'année 2018 fut une année noire pour le diesel. Avec seulement 40% des ventes en France, le moteur diesel n'a plus la cote. Hier encore, le gasoil était pourtant le carburant préféré des Français, mais aussi de l'État qui, à coup de ristournes sur les taxes pétrolières, en avait fait un champion des petits prix sur les routes. Résultat, en France, aujourd'hui on compte vingt millions de voitures roulant au diesel, six véhicules sur dix. Mais ce temps-là est révolu ; le gasoil a désormais perdu tous ses avantages fiscaux et pour leurs propriétaires, la facture à la pompe s'alourdit. De quoi pousser dans la rue des dizaines de milliers de Français, qui accusent l'État de ruiner leur pouvoir d'achat à coups de taxes qu'ils refusent en masse. Le diesel, la goutte de carburant qui a fait déborder le vase pour les désormais célèbres Gilets Jaunes car avec un plein qui leur coûte de plus en plus cher, certaines familles peinent aujourd'hui à boucler leur budget. Autres conséquences, la côte des véhicules diesel d'occasion chute lourdement. Et même aidés par les différentes primes mis en place par le gouvernement, pas facile pour des milliers de Français de s'acheter un véhicule neuf et moins polluant quand l'ancien ne vaut plus grand-chose. Alors pourquoi la France est-elle devenue aussi accro au diesel ? Comment expliquer que l'État ait décidé de faire volte-face ? Et quelles sont les conséquences pour les consommateurs de ce désamour brutal ? Capital vous dévoilera tous les secrets de l'histoire mouvementé du carburant préféré des Français. Le scandale des chantiers ratés C'est l'histoire ubuesque de millions d'euros qui partent chaque année en fumée à cause de décisions hasardeuses, qui finissent par plomber les comptes publics. Nous avons tous en tête l'écotaxe : avec ces portiques toujours en place au-dessus de nombreux ponts routiers, qui ne servent à rien et qui ont tout de même couté aux contribuables un milliard d'euros. Les équipes de Capital ont enquêté sur ces gâchis comme Notre Dame des Landes (Loire-Atlantique), un serpent de mer récemment enterré. Après 30 ans de débat et 5 ans de ZAD. Des millions d'euros dépensés en études diverses et achats de terrain. Tout ça pour rien, le nouvel aéroport ne verra jamais le jour. Et surtout, la facture de ce revirement ne cesse de s'alourdir : il faut indemniser Vinci, le groupe de BTP qui devait le construire, mais aussi les riverains de l'aéroport actuel qui devait déménager, prévoir de nouveaux travaux d'aménagement… Un gâchis qui pourrait au final se chiffrer en centaines de millions d'euros ! Des grands chantiers contestés, qui tombent à l'eau. Et des dizaines d'autres, moins connus, mais qui eux aussi coûtent une fortune à l'État, et donc aux contribuables, comme par exemple le trou de Champigny-sur-Marne (Val de-Marne). Un trou synonyme de pertes abyssales. Creusé pour développer une connexion de ligne de métro du Grand Paris, il aurait déjà coûté quelques deux cents millions d'euros. Mais aujourd'hui le chantier est menacé, et pour une raison surprenante… faire des économies ! Petite politique politicienne, décisions ubuesques, incapacité d'arrêter les projets à temps, revirement de situation : l'État a toujours une bonne raison de revenir sur ses décisions. Mais qui paye la facture ? Services publics, quand l'État fait machine arrière C'était l'une des revendications majeures sur les ronds-points : le maintien des services publics de proximité, dans une France péri-urbaine qui voit peu à peu disparaître ses petites gares ferroviaires, ses postes, ses écoles ou encore ses maternités. Ainsi, 41 % des citoyens disent constater une détérioration de leurs services publics. Pourtant, avoir accès au même service public, et surtout au même coût, est un principe du droit commun. Un principe qui ne serait pas toujours respecté. Et quand cela se produit, les habitants sont obligés de parcourir de grandes distances pour avoir droit à ce que d'autres, dans les grandes villes ont à portée de main. Souvent, cela touche des zones où les transports publics sont peu présents et où la voiture et l'essence, sont des dépenses nécessaires. Une inégalité de traitement qui coûte cher, et qui, plus grave, peut aussi mettre en danger certains citoyens comme la disparition de la maternité du Blanc dans le département rural de l'Indre. Alors pourquoi ces services publics de proximités sont-ils supprimés ? L'État évoque de nécessaires économies à réaliser, mais combien coûte vraiment ces services aux finances publiques ? Et que valent réellement les solutions de remplacement que propose le gouvernement ?

Perdre jusqu'à 15 kg en quatre mois, voilà la promesse des nouveaux régimes avant la plage. Les grandes vacances arrivent et avec elles, l'épreuve tant redoutée du maillot de bain ! Pour beaucoup d'entre nous, l'urgence est à la chasse aux bourrelets et aux kilos superflus. Après Dukan et Comme J'aime, en 2020, les nouveaux poids lourds de la minceur s'appellent Dietplus et Allurion. Le premier propose un régime à base de compléments alimentaires que des coaches en diététique écoulent dans 230 boutiques en France. Jouissant d'une croissance insolente, Dietplus revendiquait un chiffre d'affaires de 26 millions d'euros en 2019, presque autant que l'historique Weight Watchers en France. L'autre régime choc de l'année a été inventé par l'entreprise Allurion. Cette startup a créé une incroyable boule en plastique qu'il suffit d'avaler pour perdre du poids. Logé dans l'estomac, ce « ballon gastrique » réduit l'appétit des patients et leur permettrait de perdre de nombreux kilos avant de disparaître dans l'organisme. Coût de ce régime magique et futuriste : 4 000 euros, non remboursés par la sécurité sociale. Et quand les régimes ne suffisent plus, certains décident de passer a` la case chirurgie esthétique. Chaque jour, en France, 1 500 patients transforment leurs seins, leur ventre ou encore leurs cuisses. Résultat : un business en parfaite santé' avec un chiffre d'affaires de 8 milliards d'euros. Sauf que la chirurgie esthétique coûte cher : de 3 500 à 10 000 euros pour une augmentation mammaire par exemple. Conséquence de ces tarifs élevés, de plus en plus de patients décident de se tourner vers le bistouri low cost à l'étranger. Après la Tunisie, le Maroc et la Turquie, une nouvelle destination insolite drague ces touristes médicaux au portefeuille serré : la Thaïlande. Bien que situé à 12 heures d'avion de la France, le pays ambitionne de devenir le nouvel eldorado mondial de la chirurgie esthétique pas chère, en proposant des prix agressifs sur les opérations. Exemples : moins 50% le lifting mammaire, moins 70% l'opération des paupières ! Des îles paradisiaques aux somptueuses cliniques de Bangkok, Capital a enquêté sur les méthodes incroyables que la Thaïlande déploie pour attirer, dans ses blocs opératoires, le maximum de vacanciers français.

AliExpress, Wish, Joom : que cachent les prix les plus bas du net ? Des écouteurs Bluetooth à deux euros, des chaussettes à un euro, un drone à vingt-et-un euros et même une parure de lingerie… gratuite : en un simple clic, ces produits, proposés sur Internet à prix fracassés, arrivent directement des usines chinoises jusqu'à votre porte sans intermédiaire. Derrière ces bonnes affaires se cachent de nouveaux acteurs du e-commerce comme Wish, Joom, AliExpress qui sont en train de bouleverser la donne du commerce mondial. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs à travers le monde, ces nouveaux mastodontes font pour la première fois de l'ombre à Amazon. Comme Wish, l'américain, dont le PDG nous a accordé une interview exclusive. En France, cette plateforme compte désormais 10,7 millions de visiteurs par mois et elle s'est même payé le luxe d'engager les stars de football Neymar, Pogba et Buffon pour sa dernière campagne de pub. Quelle est la stratégie de ces nouveaux acteurs du e-commerce qui grignotent des parts de marché au géant Amazon ? Avec des services après-vente inégaux et des délais de livraison sans garantie, comment le consommateur peut-il s'y retrouver ? Chics et neufs à prix cassés : les dessous des rois du déstockage Des soldes toute l'année, des produits de marque à prix cassés… pour le consommateur, c'est un peu Noël tous les jours dans les magasins de déstockage. Noz, le n°1 du déstockage en Europe, avec ses 308 magasins et ses 500 millions de chiffre d'affaires, a exceptionnellement ouvert ses portes aux équipes de Capital. Comme dans une caverne d'Ali Baba, on y trouve de tout : vêtements, bazar pour la maison et alimentation, surgelés inclus. Mais inutile de venir avec une liste de courses, les produits changent d'un jour à l'autre, il faut juste trouver les bons plans. Car les prix pratiqués sont ahurissants (140 euros pour une trottinette de marque, près de quatre fois moins chère que le prix d'origine) et les meilleures affaires s'envolent en quelques heures… voire quelques minutes. Quel est donc le secret de Noz ? Où et comment cette enseigne se procure-t-elle sa marchandise à des prix défiant toute concurrence ? Services à domicile : offrez-vous du personnel à petit prix ! Une armoire à monter, un plafond à repeindre ou même une montagne de linge à repasser ? Offrez-vous une vie de pacha en le faisant faire à votre place… pour quelques euros seulement ! Allovoisin, Youpijob, Needhelp ou encore Cowash, ces plateformes en ligne permettent de faire appel à des particuliers qui savent faire ou qui ont du temps, le tout près de chez soi. Principal avantage : le prix. Grâce à ces sites, réaliser vos petits travaux domestiques coûte en moyenne trois à quatre fois moins cher qu'avec un artisan ou une entreprise spécialisée. Résultat, la demande explose ! En trois ans, elle a été multipliée par sept. Si une dizaine de sites Internet dominent le marché, il existe près de 150 plateformes de jobbing en France ! Mais en faisant appel à elles, le client est-il toujours gagnant ? Comment les compétences des jobbeurs en bricolage ou jardinage sont-elles vérifiées, notées ? Considérés comme une activité de complément, ces petits jobs deviennent parfois des activités à temps complet pour les jobbeurs et bousculent le marché du travail. Mis en concurrence, ils sont poussés à travailler pour un tarif toujours plus compétitif pour décrocher une « mission ». Quitte, pour certains, à franchir la ligne rouge et à exploiter les failles du système. Une telle concurrence fait également souffrir les commerces de quartier, incapables d'aligner leurs tarifs. Alors, ces plateformes de jobbing et leurs tarifs alléchants, représentent-elles une concurrence déloyale pour les commerces dits « traditionnels » ? Quelles sont leurs marges ?

Cet été, trente millions de Français partiront en vacances. Ils n'ont jamais consacré autant d'argent à leurs congés estivaux : 1 502 euros pour un séjour de douze jours en moyenne contre 1 392 euros l'an dernier (source : Cabinet Protourisme). Capital vous donne ce soir des bons plans pour éviter que la facture des vacances ne flambe et des solutions pour éviter de tomber dans des arnaques. Avoir des services VIP sans se ruiner, on en rêve tous : laisser les clés de son véhicule à un voiturier plutôt que la conduire dans un parking éloigné ? Prendre un avion privé pour atterrir directement sur le lieu de vos vacances ? Des entreprises ont eu l'idée de rendre ces prestations accessibles à tous. Capital vous dévoile leurs astuces pour casser les prix. Parmi les bons plans pour maîtriser son budget vacances : louer son hébergement à un particulier. Tous les ans, près de 25 millions de nuits sont louées entre particuliers sur Internet. Car les plateformes qui mettent propriétaires et touristes en relation pullulent avec, à la clé, des prix imbattables. Mais à l'arrivée, parfois, c'est la déception. Le logement ne correspond en rien à celui réservé… Pire, il est parfois inexistant ! Les arnaques se multiplient ces dernières années. Alors certains acteurs de la mise en relation ont compris qu'il y avait un business à développer : celui de la confiance. Leur promesse ? Ne mettre en ligne que des annonces vérifiées. Et pour les victimes qui sont tombées dans le piège, une entreprise a créé un nouveau service : obtenir un dédommagement sans passer par un avocat. Sa promesse : récupérer son argent en quelques clics. Est-ce vraiment efficace ? La solution pour se loger sans se faire avoir, ne serait-ce pas devenir propriétaire d'un mobil home ? L'idée tente de plus en plus de Français et pour les campings, c'est un nouveau business. Les mobil homes détenus par des propriétaires privés peuvent assurer jusqu'à 70 % des revenus d'un camping ! Mais là encore, l'expérience peut virer au drame. Loyers exorbitants, perte à la revente : certains investisseurs ont quasiment tout perdu. Des bons plans et des arnaques sur l'hébergement, mais aussi sur un des plaisirs de l'été : aller faire le marché pour déguster les produits locaux, comme la tapenade en Provence. Mais sur les étals, on trouve des préparations faites avec des olives marocaines, ou encore de la purée d'olive bien éloignée de la recette traditionnelle. Une tromperie pour les consommateurs et un manque à gagner pour les producteurs provençaux. Alors une entreprise a lancé une application qui répertorie les vrais artisans. Un vrai succès : leurs ventes décollent. Capital vous donne des astuces et des solutions pour passer un été serein !

Picard : les secrets des rois du surgelé Bûches glacées, bouchées au foie gras toutes prêtes, gourmandises au homard, ces petits plats surgelés, prêts à déguster en famille et entre amis, nous rendent bien service au moment des fêtes. Une période cruciale pour Picard qui réalise 30% de son chiffre d'affaires annuel en quelques semaines à peine ! Parmi ses produits stars : le moelleux au chocolat dont un exemplaire est vendu toutes les six secondes en France ; ou encore les plats signés par des chefs prestigieux comme Hélène Darroze. Dans un marché du surgelé en baisse de 3 %, Picard réussit l'exploit de booster sa croissance deux fois plus que le marché en ouvrant chaque année vingt nouveaux magasins dans toute la France et désormais à l'étranger. L'enseigne préférée des Français, qui réalise 1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires, est en pleine mutation. Elle a redessiné, par exemple l'intérieur de ses magasins avec des coins snacking pour venir y prendre sa pause déjeuner. Nous allons vous faire découvrir quelles sont les recettes de Picard pour rester le numéro 1 des ventes de surgelés. Thermomix, Magimix : la guerre des robots de cuisine À l'approche des fêtes de Noël, il sera sûrement l'un des grands gagnants sous le sapin. C'est le roi de la cuisine. Il mixe, râpe, tranche, pèse, coupe et cuit : le robot ménager cuiseur a, depuis les années 70, une place prépondérante dans les cuisines des Français. Un marché où la guerre des prix fait rage. Face aux fameux Thermomix à 1 299 euros ou à son concurrent direct, le Cook Expert XL de Magimix à 1 399 euros, de nouveaux venus cassent les prix : 369 euros pour le Monsieur Cuisine de Lidl ou encore 359 euros pour le dernier né des robots, produit par Intermarché. Silencieux, moteur plus puissant, promesse de cuisiner comme un top chef… les arguments pour gagner cette bataille entre fabricants se multiplient. Mais les prix élevés garantissent-ils vraiment la qualité ? Et les robots à petits prix sont-ils à la hauteur ? Et peuvent-ils vraiment rivaliser avec les stars du marché ? Soupes : le bon filon du rayon frais Le retour du grand froid, c'est aussi celui des soupes dans notre assiette ! En France nous sommes 75% à en consommer. En moyenne, on en engloutit 13 litres par an. Les soupes en brique sont toujours les plus prisées avec 60% des ventes car, à deux euros le litre, elles offrent un repas à coût imbattable. Mais à ce prix-là, sait-on vraiment ce que l'on met dans notre assiette ? Face à elles, de plus en plus de soupes dites fraîches viennent les concurrencer dans les rayons des grandes surfaces. Avec plus de 20% de parts de marché et une croissance fulgurante, ces nouvelles soupes, plus goûteuses, ont basé leur succès sur une promesse : ressembler aux soupes faites à la maison. Mais qu'en est-il vraiment ? Quels sont les ingrédients pour faire une bonne soupe qui rapporte ? Plongée dans le marché bouillonnant de la soupe.